Cristiano Ronaldo daagt de sportmerken en koepels uit
Met het weghalen van twee flesjes Coca-Cola daagde Ronaldo tijdens een persconferentie de het merk en de sportkoepels uit tot kleur bekennen. Gaan ze duiken of opstaan?
VIRTUS in AD
Virtus Communications
geeft vandaag in het AD advies over hoe je daar het beste mee kunt omgaan in de praktijk. Dit zijn de belangrijkste lessen uit het artikel:
- neem zelf verantwoordelijkheid voor jouw blunder en treed handelend op.
- wees zelf de brenger van het slechte nieuws en stel je kwetsbaar op.
- verplaats je in de ander, die last heeft van jouw fout, en zorg voor een passende oplossing.
- verstop je niet en kies voor persoonlijke communicatie richting alle betrokkenen.
- pas op met humor, want humor is subjectief en bovendien wil je niet de indruk wekken dat je het probleem bagatelliseert!