Virtus Communications
geeft vandaag in het AD advies over hoe je daar het beste mee kunt omgaan in de praktijk. Dit zijn de belangrijkste lessen uit het artikel:

• neem zelf verantwoordelijkheid voor jouw blunder en treed handelend op.
• wees zelf de brenger van het slechte nieuws en stel je kwetsbaar op.
• verplaats je in de ander, die last heeft van jouw fout, en zorg voor een passende oplossing.
• verstop je niet en kies voor persoonlijke communicatie richting alle betrokkenen.
• pas op met humor, want humor is subjectief en bovendien wil je niet de indruk wekken dat je het probleem bagatelliseert!

https://lnkd.in/exZdNAc