Iedere bestuurder of leidinggevende maakt weleens een fout. Het is belangrijk dat je daar open over bent en dat zelf benoemt en uitlegt. Bovendien kan het nodig zijn om daarvoor ook excuses te maken binnen en buiten de organisatie. Zeker als je merkt dat de omgeving dit van je verwacht, ontkom je daar niet aan omdat anders de druk alleen maar zal toenemen. Kijk naar de situatie met Camiel Eurlings destijds rond de vermeende ‘misdragingen’ ten opzichte van zijn partner. Met een excuus geef je vaak aan dat je de waarde van een relatie of vriendschap verkiest boven jouw eigen ego.

Deze spelregels helpen je dat op een goede manier te doen:
– Geef toe dat je fout zat.
– Aanvaard de aansprakelijkheid daarvan.
– Geef aan dat je betreurt wat er is gebeurd.
– Zeg dat het niet meer zal gebeuren.
– Geef aan wat je gaat doen om het op te lossen en hoe je in de toekomst gaat voorkomen dat het nogmaals gebeurt.

Natuurlijk is het essentieel dat het excuus op tijd komt en dat het gemeend is. Realiseer je dat het maken van een excuus alleen nooit genoeg is. Uiteindelijk moet het altijd gepaard gaan met concrete daden en dus gedrag.

https://lnkd.in/em2fgC8