Merken moeten kleur bekennen
De omgeving verwacht steeds vaker dat een merkorganisatie laat zien waar zij voor staat en welke positie zij kiest in het maatschappelijke debat. Je kunt je daaraan in de toekomst dan ook niet meer onttrekken.
Webcare is hart reputatie
Webcare is het hart van de reputatie. Te vaak wordt webcare nog onderschat, terwijl het de reputatie van het merk of de organisatie kan maken of breken. Lees hier hoe je goed omgaat met webcare in de praktijk, met 11 bewezen lessen uit wetenschappelijk onderzoek door de Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC): https://www.customertalk.nl/nieuws/webcare-is-nu-het-hart-van-de-reputatie-van-een-organisatie/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter