Ons laatste nieuws

Voor iedereen in de (dier)voedingsindustrie die te maken kan krijgen met crises is er op 21 maart de jaarlijkse workshop crisismanagement. In 1 dag tijd leer je de principes van het succesvol managen van een crisis. Je krijgt de relevante theorie aangeboden en neemt zelf actief aan een crisissimulatie deel. De Agri Food Academy organiseert deze workshop jaarlijks met medewerking van VIRTUS Communications. Inschrijven kan via: https://lnkd.in/dEZZywu https://lnkd.in/dvt7yC6

Wil jij ook in een paar uur tijd de basis voor een actieplan voor crisiscommunicatie voor jouw organisatie? Kom naar de crisisworkshop die VIRTUS Communications geeft bij Babbage Academy op 28 februari. En ontvang bovendien Crisiscommunicatie voor Iedereen! https://lnkd.in/dct-VEP

Super trots! Onze campagne 'Ben jij te slim om alleen advocaat te zijn?' voor advocatenkantoor CMS heeft de 'Gouden Bef' gewonnen. Dat is de publieksprijs voor beste arbeidsmarktcampagne in de advocatuur. We maakten de campagne samen met Jaap Toorenaar (copy) en Nico van Scherpenzeel (art direction). 

NIEUW HANDBOEK VOOR CRISISCOMMUNICATIE


Iedereen krijgt zakelijk of privé wel eens te maken met een crisissituatie. En dan telt eigenlijk niet meer wat je de afgelopen twintig jaar hebt opgebouwd, maar hoe je vandaag de dag omgaat met deze situatie en het probleem van jouw crisis oplost voor de omgeving. Met het boek Crisiscommunicatie voor iedereenbiedt Frank Peters 46 praktijklessen voor effectieve crisiscommunicatie. Het is een praktisch hulpmiddel bij de voorbereiding en het managen van crisissituaties.

 


Snelle actie geboden

Het is iedere dag judgement day. In dit socialmediatijdperk zijn de responsetijden bij crisis teruggelopen van 24 uur naar 24 minuten. En soms moet het zelfs nog sneller. Je bent kwetsbaarder geworden dan ooit. Want de omgeving oefent steeds meer druk uit door gelijk te reageren. Het is feitelijk iedere dag ‘judgement day’. De omgeving is nu rechter, jury en beul tegelijkertijd.

Social media hebben de wereld transparant gemaakt. Bovendien is stakeholderdruk – of zelfs volkswoede – nu eenvoudig te organiseren. Iedereen met een smartphone en internettoegang is ‘journalist’ geworden en kan een organisatie, merk of persoon met een gerichte tweet direct onder druk zetten.

 

Over Crisiscommunicatie voor iedereen (ISBN: 9789492939173)

Als er een crisis ontstaat dan verwacht de omgeving dat je opstaat, leiderschap toont en acteert. Kortom, het probleem voor hen oplost. Maar beter nog is het om de regie in eigen hand te nemen en proactief te zijn in de crisiscommunicatie. Kies open voor de aanval en bepaal zelf het crisisbeeld. Dit vereist echter wel een gedegen voorbereiding en mandaat, want anders ben je machteloos.

Iedere crisis is weer anders. Maar een aantal basisprincipes voor crisiscommunicatie geldt altijd. Dit boek biedt je 46 praktijklessen voor effectieve crisiscommunicatie, gebaseerd op dertig jaar crisiscommunicatie-ervaring. Doe er je voordeel mee en beschouw dit boek als jouw persoonlijke crisisadviseur. Niet alleen zakelijk, maar ook in jouw privéleven.

 

Over de auteur

Frank Peters is eigenaar van VIRTUS Communications. Hij is expert op het gebied van reputatiemanagement en crisiscommunicatie. Hij adviseert gerenommeerde ondernemingen, organisaties en bestuurders. Eerder verschenen van hem onder andere de boeken Mediatraining voor iedereen en Spanning rond de boardroom’.


Over Futuro Uitgevers

Futuro Uitgevers is een moderne, op de toekomstgerichte multimediale uitgeverij van boeken, e-books, apps, e-learning en events.

Noot voor de redactie (niet voor publicatie): Voor meer informatie kunt u terecht bij Futuro Uitgevers, Marcel Roozeboom, 06 – 103 78 113 of Maarten Snel, 06 – 252 93 252. 
Kijk voor meer informatie ook op 
www.futurouitgevers.nl/voordepers.

De eerste boete van de Autoriteit Persoonsgegevens is een feit. En UBER is de ontvanger voor het te laat melden van een datalek. Zowel in Nederland als in UK kreeg zij een boete opgelegd. In veel organisaties staat de nieuwe privacywetgeving wel op het netvlies, maar is de organisatie toch nog steeds niet optimaal voorbereid op situaties als een datalek of hack. Beter nu voorbereiden, ook vanuit het perspectief van crisiscommunicatie! VIRTUS Communications heeft dit jaar al veel crisissimulaties gedaan op dit terrein en organisatie geholpen bij het opstellen van een AVG-crisiscommunicatieprotocol. Meer weten mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. hashtag

https://lnkd.in/d5bSAtt

9 fouten die je nooit meer moet maken in een (cyber)crisis. Artikel van VIRTUS Communications verschenen op NRC Live: https://lnkd.in/eqsWmadhashtag

De responsetijden ten tijde van crisis zijn van 24 uur naar enkele minuten teruggelopen in dit social mediatijdperk. Toch zitten bedrijven wereldwijd gemiddeld nog op een responsetijd van 21 uur. Daarmee loop je als organisatie continu groot gevaar, want als je niet adequaat acteert in crisistijd dan bepaalt de omgeving het beeld van jouw crisis. Met alle gevolgen van dien. Het is dus belangrijk om na te gaan of je in staat bent te voldoen aan de eisen van deze tijd.

Doe de scan!

VIRTUS Communications heeft een speciale scan ontwikkeld waarmee we binnen enkele uren uw crisis- en communicatieorganisatie doorlichten en u voorzien van een passend advies voor het optimaliseren van uw 'responsiveness'. Neem contact op voor het laten uitvoeren van de Crisis Responsiveness Scan in uw organisatie. Na een intakegesprek van twee uur weet u binnen 1 dag waar uw punten voor optimalisatie liggen. U ontvangt een praktisch rapport met de staat van de actuele crisisorganisatie en de verbeterpunten voor de toekomst.

Bel met Frank Peters | 0654615293 of mail naar //Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken./

Kijk hier voor de overige diensten op het gebied van crisiscommunicatie.

Virtus Communications over het social media issue van zanger Dotan in de Telegraaf: reputatieschade een feit. telegraaf.nl/nieuws/1917436… via @telegraaf #crisiscommunicatie

 

KWF Kankerbestrijding reageert

Verzonnen ontmoeting Dotan met leukemiepatiënt ’onnodig kwetsend’

 

Door DANIËL VAN DAM

 

De verzonnen ontmoeting tussen een leukemiepatiënt en zanger Dotan is „onnodig kwetsend”. Dat zegt KWF Kankerbestrijding.

„Het is onnodig kwetsend voor mensen die kanker hebben of ermee te maken hebben gehad”, vertelt een woordvoerder zaterdagmiddag. Hij wil verder niet ingaan op de zaak.Imago oppoetsen

De Volkskrant onthulde zaterdag dat er jarenlang op sociale media fanmail van Dotan gepost werd door ten minste 140 nep-accounts. Om zo het imago van de zanger op te poetsen. In een van de verhalen heeft Dotan zelfs een ontmoeting met een fan die leukemie heeft.

De verzonnen verhalen rond zanger Dotan zijn bijzonder schadelijk voor zijn reputatie, zien deskundigen. „Een doodzonde”, reageert reputatiedeskundige Jan Driessen. „Als het klopt, is hier een rode lijn gepasseerd.”

’Wat is waar?’

Driessen: „We hoeven niet naïef te zijn. Zoals merken aan hun reputatie werken, is het ook toegestaan dat artiesten aan hun merk werken. Maar dat moet wel op een acceptabele en transparante manier gebeuren”, legt hij uit.

„Dit is schadelijk voor de vertrouwensrelatie met de fans. Die zullen zich in de toekomst bij steunbetuigingen afvragen: ’wat is waar?’”

’Hij verkoopt toch slechts plaatjes?’

„Het is heel pijnlijk als dit soort dingen gebeuren”, zegt ook deskundige Mildred Hofkes. „Als je je geloofwaardigheid verliest, dan wordt het lastig voor je als artiest.” Waarom, hij verkoopt toch slechts plaatjes? „Omdat mensen zich willen verbinden aan iemand waar ze een goed gevoel bij hebben. En als je iemand probeert te zijn die je niet bent, wordt dat lastig.”

„Een deel van het publiek of zijn fans zal zich mogelijk toch van hem afkeren”, vermoedt reputatiedeskundige Frank Peters. „Maar dat weet je pas over een poosje.”

’Eigenlijk al te laat mee’

Is de schade nog te repareren? Normaal duurt het drie tot vier jaar voordat het vertrouwen is hersteld, zegt Peters. „Maar dan moet de zanger wel snel met een verklaring komen. Of met een excuus, als Dotan verantwoordelijk is. Omdat de schade nu alleen maar groter wordt. Maar eigenlijk is hij daar al te laat mee.”

Driessen ziet nog wel perspectief. „Als de kwaliteit blijft, dan zullen de fans hem dat ook vergeven. Maar: je moet wel er wel duidelijk afstand van nemen en eerlijk reageren. Dat lijkt hij nu niet te doen.”

’Ik word er misselijk van’

Dotan ontkent de aantijgingen en zegt van niets te weten. „Ik word er misselijk van als ik dit zie”, zegt hij tegen de Volkskrant. Wel erkent de zanger dat een verouderd Gmail-adres en mobiel nummer gekoppeld aan een account van een nepfan, van hem zijn. Maar volgens de zanger is hij niet verantwoordelijk voor de berichten.

VIRTUS communications heeft een arbeidsmarktcampagne ontwikkeld voor advocatenkantoor CMS. Het motto is 'Ben jij te slim om alleen advocaat te zijn' en de campagne verschijnt in vakbladen, maar ook in outdoor op de Amsterdamse Zuidas. VIRTUS ontwikkelde de campagne samen met Nico van Scherpenzeel (art direction), Jaap Toorenaar (copy) en Maarten Corbijn (fotografie). De campagne is onderdeel van een bredere reputatiemanagementaanpak voor CMS.

 

Inschrijven kan nog voor Training Crisismanagement voor de Feed Professional. Absolute aanrader voor iedereen in feed- en agrisector die wil weten hoe je met crisis omgaat. Met medewerking van Virtus Communications. https://lnkd.in/gWCgjs5

Pagina 1 van 6