NIKE en crisiscommunicatie

Een kapotte basketbalschoen van Duke speler Zion Williamson zorgt voor 1% koersverlies voor NIKE op de beurs. Als een crisis zich manifesteert in de kern van je product of dienstverlening dan zal de impact direct groot zijn. Dit ondanks het snelle statement van Nike waarin het bedrijf aangaf dat het om een incident ging, dat nu onderzocht wordt. Crisispreparedness is om schade te voorkomen, maar daarvoor moet je wel jouw kernrisico's kennen en optimaal zijn voorbereid. Tot op het niveau van de eerste procestweets die gereed moeten zijn. De responstijd is immers nog slechts enkele minuten. En bij een live broadcast zelfs nog minder, zo heeft NIKE zelf weer mogen ervaren. https://lnkd.in/d3ya6sA hashtag